1. Cancelación de pedidos

1.1. Si ya has realizado el pago y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, podrás solicitar la cancelación enviando un correo a
pedidos@suministroshosteleriamediterraneo.com.
Realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago. Si no fuera posible, se efectuará por transferencia bancaria.

1.2. Si el pedido ya ha sido expedido, podrá cancelarse igualmente, pero los costes de transporte/gestión ya incurridos podrán
deducirse del reembolso.

2. Cancelación por falta de pago

En pagos por transferencia/ingreso, el cliente dispone de 5 días hábiles para efectuar el pago. Superado ese plazo,
SUMINISTROS MEDITERRÁNEO podrá cancelar automáticamente el pedido.

3. Derecho de desistimiento

3.1. El cliente dispone de un plazo de 3 días naturales desde la realización del pago para desistir del contrato,
comunicándolo de forma inequívoca a través de pedidos@suministroshosteleriamediterraneo.com.

3.2. En caso de desistimiento por insatisfacción, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará una vez verificada la mercancía (estado, embalaje y accesorios), conforme al apartado 5.

4. Procedimiento de devolución

1. Solicitud: escribe a pedidos@suministroshosteleriamediterraneo.com indicando nº de pedido, artículo/s y motivo.
2. Autorización: te confirmaremos la autorización de devolución y la dirección de retorno.
3. Envío: devuelve el producto sin usar, en su embalaje original, con todos sus accesorios/manuales y correctamente protegido.
4. Verificación: al recibirlo, se comprobará su estado antes de aprobar el reembolso o el cambio.

5. Condiciones del producto devuelto

• Sin uso ni manipulación distinta a la necesaria para su comprobación.
• Embalaje original íntegro (bolsas, precintos, etiquetas, blisters) y accesorios incluidos.
• Protección adecuada para evitar daños de transporte.

SUMINISTROS MEDITERRÁNEO no reembolsará o podrá deducir importes si el artículo llega con uso, sin embalaje original,
incompleto o dañado.

6. Reembolsos

6.1. El precio a devolver será el que figure en el pedido. En devoluciones por insatisfacción podrán descontarse
costes de gestión/manipulación y los gastos de envío originales si los hubiere.

6.2. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago cuando sea posible. En caso contrario, por transferencia bancaria.

7. Producto defectuoso o error de expedición

Si el artículo presenta defecto de origen o ha habido un error en el envío, SUMINISTROS MEDITERRÁNEO asumirá
los gastos de recogida y el reenvío del producto correcto, siempre que se comunique dentro del plazo indicado.

8. Excepciones al derecho de desistimiento

Por su naturaleza, no admitirán desistimiento/devolución los siguientes supuestos (lista no limitativa):

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Bienes precintados no aptos para ser devueltos por protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Grabaciones sonoras o de vídeo, programas informáticos o consumibles precintados, desprecintados por el consumidor.
5. Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso.
6. Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros una vez entregados.
7. Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
8. Servicios completamente ejecutados con tu consentimiento y reconocimiento de pérdida del desistimiento.
9. Bebidas alcohólicas cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado y cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días.
10. Servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
11. Reparaciones o mantenimientos urgentes solicitados expresamente por el consumidor.
12. Bienes precintados que, por motivos de protección sanitaria, no puedan ponerse de nuevo a la venta tras su apertura.
13. Artículos de uso alimentario o en contacto directo con alimentos que hayan sido abiertos/manipulados.
14. Pedidos profesionales bajo fabricación específica, cortes a medida, series bajo pedido o maquinaria con puesta en marcha.

9. Costes de devolución y daños de transporte

9.1. En devoluciones por insatisfacción, los gastos de retorno son a cargo del cliente.

9.2. Si detectas daños de transporte, anótalo en el albarán del transportista y comunícalo en un plazo de 24/48 h a
pedidos@suministroshosteleriamediterraneo.com.

10. Plazos de respuesta y gestión

Una vez recibida la devolución, SUMINISTROS MEDITERRÁNEO examinará el producto y comunicará por email la resolución en un
plazo razonable. El reembolso se tramitará tras la verificación, en los plazos habituales del medio de pago.

11. Modelo de formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien/servicio, enviando al email pedidos@:

— Pedido nº: __________________
— Fecha de pedido/pago: _______
— Fecha de recepción (si aplica): _______
— Nombre del consumidor y usuario: __________________
— Domicilio del consumidor y usuario: _______________
— Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en papel): __________
— Fecha: ___ / ___ / ______